Häufig gestellte Fragen

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop zu tätigen, ist der Prozess denkbar einfach. Sie wählen die gewünschten Artikel aus, legen diese in Ihren Warenkorb und folgen den Schritten zur Kaufabwicklung. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungs- und Versandinformationen anzugeben sowie eine Zahlungsmethode auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie unter anderem die Trackingnummer des Versanddienstleisters. Mit dieser Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung ganz bequem online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass für Speditionswaren dieser Service nicht verfügbar ist.

Für Speditionswaren benötigen wir zur Vereinbarung eines Liefertermins Ihre Telefonnummer. Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der üblichen Geschäftszeiten unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer erreichbar sind.

Versandkosten und Lieferzeiten – Ihre Übersicht

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell und unkompliziert wie möglich bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandarten, -kosten und -zeiten.

Versandarten und -kosten

• Warenpost M:
  • Kosten: 3,50€
  • Lieferzeit: 2-3 Werktage

• DPD Paketversand:
  • Kosten: 6,95€
  • Lieferzeit: 2-3 Werktage

• DHL Sperrgut:
  • Kosten: 25€ pro Artikel
  • Lieferzeit: 2-3 Werktage

• Speditionslieferung:
  • Kosten: 99€
  • Lieferzeit: 5-10 Werktage

• DPD International:
  
  • Kosten: 14,95€
  • Lieferzeit: 2-3 Werktage

Besondere Hinweise

Sofalieferungen:

• Lieferzeit: 10-12 Wochen
• Versand: Speditionslieferung

Internationaler Versand:

• Versand: Derzeit nur Paketlieferungen

Wichtiger Hinweis zur Speditionslieferung:
Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer nicht beim Tragen der Ware hilft. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei größeren und schwereren Bestellungen entsprechend Unterstützung organisieren. Für Speditionswaren benötigen wir zur Vereinbarung eines Liefertermins Ihre Telefonnummer. Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der üblichen Geschäftszeiten unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer erreichbar sind.

Versandkostenregelung:
Die Versandkosten werden immer einmalig entsprechend der höchsten Versandkosten Ihrer Bestellung berechnet. Beispiel: Wenn Sie einen Stuhl per DPD Paketversand (6,95€) und einen Sperrgut-Artikel per DHL (25€) bestellen, betragen die gesamten Versandkosten 25€.

Hinweis zu Preisen:
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Inselzuschlag:
Für folgende PLZ-Gebiete fällt ein Inselzuschlag in Höhe von 50€ an:

• 18565 Hiddensee
• 25859 Hooge
• 25863 Langeness
• 25938 Foehr
• 25946 Amrum
• 26465 Langeoog
• 26474 Spiekeroog
• 26486 Wangerooge
• 26548 Norderney
• 26571 Juist
• 26579 Baltrum
• 26757 Borkum
• 27498 Helgoland
• 27499 Neuwerk
• 25845 – 25849 Pellworm
• 25980, 25929, 25997, 25999 Sylt

Lieferung in die Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig.

Bei Fragen zu den Versandkosten oder Lieferzeiten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden oder die gesammte Bestellung widerrufen oder eine Reklamation vornehmen wollen, haben wir für Sie folgende Informationen.

1. Selbstverständlich können einzelne Artikel oder die komplette Bestellung in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Bitte sprechen Sie einen Mitarbeiter vor Ort an.

2. Sie möchten einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung an uns zurücksenden? Kein Problem! Senden Sie die Artikel an folgende Adresse:

Boogs Home GmbH
Ehrenstraße 84-86
50672 Köln

Wir veranlassen eine Erstattung, sobald die Ware bei uns angekommen und geprüft worden ist. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Bitte achten Sie auf die Fristen, welche unter folgender Seite einzusehen sind Widerruf.

3. Für den Fall, dass Sie die komplette Bestellung widerrufen möchten, finden Sie alle notwendigen Informationen zum Widerrufsrecht unter folgender Seite Widerruf. Bitte beachten Sie die dort angegebenen Fristen und Bedingungen für Rücksendungen.

4. Sollten Sie hingegen ein Problem mit einem Artikel haben, das über eine einfache Rücksendung hinausgeht, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, indem Sie uns per E-Mail (online@boogs-home.de) oder telefonisch (02131-4089707) kontaktieren. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.