Häufig gestellte Fragen

Information zu deiner Bestellung

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop zu tätigen, ist der Prozess denkbar einfach. Sie wählen die gewünschten Artikel aus, legen diese in Ihren Warenkorb und folgen den Schritten zur Kaufabwicklung. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungs- und Versandinformationen anzugeben sowie eine Zahlungsmethode auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie unter anderem die Trackingnummer des Versanddienstleisters. Mit dieser Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung ganz bequem online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass für Speditionswaren dieser Service nicht verfügbar ist.

Für Speditionswaren benötigen wir zur Vereinbarung eines Liefertermins Ihre Telefonnummer. Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der üblichen Geschäftszeiten unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer erreichbar sind.

Rücksendungen, Retouren und Reklamation

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden oder die gesammte Bestellung widerrufen oder eine Reklamation vornehmen wollen, haben wir für Sie folgende Informationen.

1. Sie möchten einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung an uns zurücksenden? Kein Problem! Senden Sie die Artikel an folgende Adresse:

Boogs Home GmbH
Ehrenstraße 84-86
50672 Köln

Wir veranlassen eine Erstattung, sobald die Ware bei uns angekommen und geprüft worden ist. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Bitte achten Sie auf die Fristen, welche unter folgender Seite einzusehen sind Widerruf.

2. Für den Fall, dass Sie die komplette Bestellung widerrufen möchten, finden Sie alle notwendigen Informationen zum Widerrufsrecht unter folgender Seite Widerruf. Bitte beachten Sie die dort angegebenen Fristen und Bedingungen für Rücksendungen.

3. Sollten Sie hingegen ein Problem mit einem Artikel haben, das über eine einfache Rücksendung hinausgeht, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, indem Sie uns per E-Mail (online@boogs-home.de) oder telefonisch (02131-4089707) kontaktieren. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.