Hilfe & FAQ

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout. Dort geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen die gewünschte Versand- und Zahlungsart aus und schließen die Bestellung ab.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte prüfen Sie zunächst auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter online@boogs-home.de. Nennen Sie uns dabei möglichst Ihren Namen und die verwendete E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Bestellung prüfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet oder weiter bearbeitet wurde. Bitte melden Sie sich dafür schnellstmöglich bei unserem Kundenservice. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Ja. Im Bestellprozess können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Ja. Im Bestellprozess können Sie, sofern verfügbar, die Versandart „Abholung vor Ort“ auswählen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung nicht versendet, sondern für die Abholung in einer unserer Filialen vorbereitet.

Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um den genauen Abholzeitpunkt mit Ihnen abzustimmen.

Die Abholung ist ausschließlich während unserer regulären Öffnungszeiten möglich. Die aktuellen Öffnungszeiten unserer Filialen finden Sie jederzeit auf unserer Kontaktseite: www.boogs-home.com/kontakt/.

Nein. Sie können Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschließen. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

Ihre Rechnung wird nach dem Versand Ihrer Bestellung erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Falls Sie Ihre Rechnung nicht finden oder erneut benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter online@boogs-home.de.

Wir bieten Ihnen im Onlineshop verschiedene Zahlungsarten an. Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Rechnungskauf, Ratenzahlung oder per Vorkasse bezahlen.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Bitte beachten Sie, dass einzelne Zahlungsarten durch den jeweiligen Zahlungsanbieter geprüft und freigegeben werden.

Ja. Sie können Ihre Bestellung bequem mit PayPal bezahlen. Die Zahlung wird in der Regel direkt während des Bestellvorgangs abgewickelt.

Zusätzlich können je nach Verfügbarkeit weitere PayPal-Zahlarten wie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung angeboten werden. Die genauen Bedingungen werden Ihnen direkt im Zahlungsprozess angezeigt.

Ja. Wir bieten Klarna-Zahlarten über unseren Zahlungsdienstleister Mollie an. Welche Klarna-Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Die Prüfung und Freigabe der Zahlung erfolgt durch Klarna beziehungsweise den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte den Angaben während des Zahlungsvorgangs.

Ja. Kreditkartenzahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Die Belastung erfolgt in der Regel direkt im Anschluss an den Bestellvorgang oder nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Ja. Kauf auf Rechnung kann je nach Verfügbarkeit über PayPal oder Klarna angeboten werden. Ob Rechnungskauf für Ihre Bestellung möglich ist, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter geprüft wird. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob diese Zahlungsart im Einzelfall freigegeben wird. Zahlungsfrist und Zahlungsinformationen erhalten Sie direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Ja. Eine Ratenzahlung kann je nach Verfügbarkeit über PayPal oder Klarna angeboten werden. Ob Ratenzahlung für Ihre Bestellung verfügbar ist, sehen Sie im Checkout.

Die genauen Konditionen, Laufzeiten und Kosten werden Ihnen direkt im Zahlungsprozess durch den jeweiligen Zahlungsanbieter angezeigt.

Ja. Sie können Ihre Bestellung auch per Vorkasse bezahlen, sofern diese Zahlungsart im Checkout verfügbar ist.

Die benötigten Zahlungsinformationen erhalten Sie im Rahmen des Bestellprozesses beziehungsweise mit der Bestellbestätigung. Bitte geben Sie bei der Überweisung nach Möglichkeit die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung schnell zuordnen können.

Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel direkt während oder kurz nach Abschluss der Bestellung.

Bei Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie direkt während des Zahlungsvorgangs oder vom Zahlungsanbieter.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, prüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsdaten oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsart aus.

Bei Zahlungsarten wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung kann es außerdem sein, dass der Zahlungsanbieter die gewählte Zahlungsart nicht freigibt. In diesem Fall wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart.

Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter online@boogs-home.de.

Die Versandkosten hängen von der Versandart und den bestellten Artikeln ab. Aktuell gelten folgende Versandkosten:

• Warenpost M: 3,50 €
• DHL Paketversand: 6,95 €
• DHL Sperrgut: 25 € pro Artikel
• Speditionslieferung: 99 €
• DHL International: 14,95 €

Die konkreten Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem jeweiligen Artikel ab. Warenpost M, DHL Paketversand, DHL Sperrgut und DHL International haben in der Regel eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen.

Speditionslieferungen dauern in der Regel 5–10 Werktage. Sofalieferungen haben derzeit eine Lieferzeit von ca. 6–8 Wochen und erfolgen per Spedition.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Speditionslieferungen setzt sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Wir versenden je nach Artikel und Versandart mit DHL Warenpost, DHL Paketversand, DHL Sperrgut, DHL International oder per Spedition.

Welche Versandart für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von Größe, Gewicht und Art der bestellten Artikel ab.

Sperrgut bezeichnet Artikel, die aufgrund ihrer Größe, Form oder Verpackung nicht als normales Paket verschickt werden können. Diese Artikel werden bei uns als DHL Sperrgut versendet.

Für DHL Sperrgut berechnen wir 25 € pro Artikel. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Eine Speditionslieferung erfolgt bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln, die nicht mit einem normalen Paketdienst versendet werden können. Dazu zählen zum Beispiel größere Möbelstücke und Sofas.

Die Kosten für eine Speditionslieferung betragen 99 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Bei Sofas beträgt die Lieferzeit derzeit ca. 6–8 Wochen.

Nein. Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Eine Lieferung bis in die Wohnung, in das Haus, in höhere Etagen oder ein Aufbau der Ware ist nicht enthalten.

Bitte organisieren Sie bei größeren oder schwereren Bestellungen entsprechende Unterstützung für den Weitertransport.

„Frei Bordsteinkante“ bedeutet, dass die Ware bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante an der angegebenen Lieferadresse geliefert wird.

Der Fahrer hilft nicht beim Tragen der Ware. Der Weitertransport bis in die Wohnung, ins Haus, in den Garten, in den Keller oder in höhere Etagen ist nicht enthalten.

Bei Speditionsware benötigen wir Ihre Telefonnummer, damit die Spedition einen passenden Liefertermin mit Ihnen vereinbaren kann.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der üblichen Geschäftszeiten unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sind. Ohne eine gültige Telefonnummer kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Ja. Für bestimmte Insel-PLZ-Gebiete fällt ein Inselzuschlag in Höhe von 50 € an.

Dazu gehören unter anderem Hiddensee, Hooge, Langeness, Föhr, Amrum, Langeoog, Spiekeroog, Wangerooge, Norderney, Juist, Baltrum, Borkum, Helgoland, Neuwerk, Pellworm und Sylt.

Ja, internationaler Versand ist derzeit für Paketlieferungen möglich. Der Versand erfolgt über DHL International und kostet aktuell 14,95 €.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Für größere Artikel, Sperrgut oder Speditionsware kann eine Lieferung ins Ausland eingeschränkt oder nicht möglich sein.

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir den Service von MeinEinkauf.ch .

MeinEinkauf.ch übernimmt gegen eine Gebühr die Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihnen nach Hause. Weitere Informationen finden Sie direkt bei MeinEinkauf.ch.

Ja. Im Bestellprozess können Sie die Versandart „Abholung vor Ort“ und die entsprechende Filiale auswählen.

In diesem Fall wird Ihre Bestellung nicht versendet, sondern für die Abholung in einer unserer Filialen vorbereitet.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse.

Im Checkout können Sie bei den Versandarten die Option „Abholung vor Ort“ und die entsprechende Filiale auswählen.

Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben.

Sobald Ihre Ware abholbereit ist, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um den genauen Abholzeitpunkt mit Ihnen abzustimmen.

Nein. Bitte kommen Sie erst zur Abholung, wenn Sie von uns eine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben.

Ihre Bestellung muss zunächst geprüft und für die Abholung vorbereitet werden.

Die Abholung ist ausschließlich während unserer regulären Öffnungszeiten möglich.

Die aktuellen Öffnungszeiten unserer Filialen finden Sie jederzeit auf unserer Kontaktseite: www.boogs-home.com/kontakt/.

Die Abholung erfolgt in der Filiale, die für Ihre Bestellung vorgesehen beziehungsweise von Ihnen ausgewählt wurde.

Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie von uns die entsprechenden Informationen zur Abholung.

Bitte bringen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung mit, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können.

Falls eine andere Person die Bestellung für Sie abholen soll, geben Sie dieser Person bitte ebenfalls die Bestellbestätigung mit.

Ja. Eine andere Person kann Ihre Bestellung in der Regel für Sie abholen.

Bitte geben Sie dieser Person nach Möglichkeit die Bestellbestätigung oder eine entsprechende Information zur Bestellung mit, damit wir die Abholung zuordnen können.

Bei Abholung vor Ort fallen keine Versandkosten an, da die Bestellung nicht verschickt wird.

Die verfügbaren Optionen und Kosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht zum abgestimmten Zeitpunkt abholen können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Wir stimmen dann gemeinsam mit Ihnen ab, ob ein neuer Abholzeitpunkt möglich ist.

Die Lieferzeit für Sofas beträgt derzeit ca. 6–8 Wochen.

Unsere Sofas werden auf Bestellung gefertigt und anschließend per Spedition geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.

Ja. Unsere Sofas werden in der Regel auf Bestellung gefertigt. Viele Sofas können modular geplant und mit verschiedenen Stoffen ausgewählt werden.

Falls Sie eine andere Ausführung wünschen als auf der Produktseite dargestellt, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen, welche Varianten, Module oder Stoffe möglich sind.

Sie erreichen uns per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Ja. Viele unserer Sofas sind modular aufgebaut und können in verschiedenen Zusammenstellungen geplant werden.

Auf den Produktseiten finden Sie häufig Sofablätter, Datenblätter oder Übersichten zu den einzelnen Elementen. Dort können Sie sehen, welche Module, Maße und Varianten verfügbar sind.

Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben oder sich bei der Zusammenstellung unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.

Viele Sofas können mit verschiedenen Stoffen ausgewählt werden. Auf den Produktseiten finden Sie dazu häufig eine Stoffübersicht oder weitere Informationen zu den verfügbaren Varianten.

Falls Sie einen bestimmten Stoff wünschen oder sich unsicher sind, welche Stoffe möglich sind, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl weiter.

Stoffmuster sind auf Anfrage möglich. Wenn Sie sich bei Farbe, Struktur oder Material unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.

Wir prüfen dann, ob für den gewünschten Stoff oder das gewünschte Sofa ein passendes Stoffmuster verfügbar ist.

Für Sofas, die individuell auf Bestellung gefertigt oder nach Ihren Wünschen zusammengestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung sorgfältig Maße, Ausführung, Stoff, Farbe und Zusammenstellung. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor Aufgabe der Bestellung.

Ja. Sofas und größere Möbelstücke werden in der Regel per Spedition geliefert.

Für die Terminvereinbarung benötigen wir Ihre Telefonnummer. Die Spedition setzt sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin abzustimmen.

Die Lieferung von Speditionsware erfolgt frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante an der angegebenen Lieferadresse geliefert wird.

Der Weitertransport bis in die Wohnung, ins Haus, in höhere Etagen, in den Keller oder in den Garten ist nicht enthalten. Der Fahrer hilft nicht beim Tragen der Ware.

Bitte organisieren Sie bei größeren oder schwereren Möbelstücken entsprechende Unterstützung für den Weitertransport.

Ja. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig, ob das gewünschte Möbelstück durch Türen, Flure, Treppenhäuser oder Aufzüge passt.

Bitte berücksichtigen Sie dabei auch Verpackung, Ecken, Treppenabsätze, enge Durchgänge und ausreichend Platz zum Drehen oder Kippen des Möbelstücks.

Die Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie bei Sofas häufig zusätzlich in den entsprechenden Sofa- oder Datenblättern.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig, ob ausreichend Platz für die Lieferung und den Weitertransport vorhanden ist.

Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Der Weitertransport ab Bordsteinkante ist grundsätzlich vom Kunden zu organisieren.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Sofa oder Möbelstück bei Ihnen passt, kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.

Ja. Die Maßangaben finden Sie in der Regel direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Sofas finden Sie zusätzlich häufig Sofablätter oder Datenblätter mit weiteren Informationen zu den einzelnen Elementen, Modulen und Maßen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Material, Verarbeitung oder handwerklicher Fertigung zu leichten Abweichungen kommen kann.

Möbel werden grundsätzlich ohne Aufbau- oder Montageservice geliefert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Falls Sie eine Montage wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. In der näheren Umgebung kann eine Montage durch eigene Mitarbeiter unter Umständen möglich sein.

Bitte beachten Sie, dass eine Montage nur nach vorheriger Absprache, abhängig vom Lieferort und nur sofern organisatorisch möglich angeboten werden kann.

In unseren Filialen sind ausgewählte Sofas und Möbelstücke ausgestellt. Da nicht jeder Online-Artikel in jeder Filiale verfügbar oder ausgestellt ist, empfehlen wir Ihnen, sich vorab bei uns zu erkundigen.

Sie erreichen uns per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Maße, die gewünschte Zusammenstellung, den Stoff, die Farbe und die Lieferbedingungen.

Da viele Sofas individuell auf Bestellung gefertigt werden, besteht für diese Artikel kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Nutzen Sie bei Bedarf die Sofablätter, Datenblätter und Stoffübersichten auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie Fragen zur Planung oder Ausführung haben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dafür unser DHL-Retourenportal nutzen und dort bequem ein Retourenlabel erstellen.

Alternativ können Sie einzelne Artikel oder Ihre komplette Bestellung auch in einer unserer Filialen zurückgeben.

Nein. Das DHL-Retourenportal ist nur für Artikel geeignet, die auch paketfähig sind und per DHL zurückgesendet werden können.

Bitte nutzen Sie das DHL-Retourenlabel nicht für Speditionsware, Sofas, große Möbelstücke oder andere Artikel, die nicht als Paket versendet werden können.

Wenn Ihre Ware per Spedition geliefert wurde oder Sie unsicher sind, ob der Artikel paketfähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Sie erreichen uns per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Sie können Ihr DHL-Retourenlabel direkt über unsere Rücksendungsseite erstellen.

Dort finden Sie den Button „Hier DHL-Retourenlabel erstellen“, über den Sie zum DHL-Retourenportal gelangen.

Bitte beachten Sie: Das DHL-Retourenlabel ist nur für paketfähige Artikel geeignet, die per DHL zurückgesendet werden können. Für Speditionsware, Sofas, große Möbelstücke oder nicht paketfähige Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Zur Seite: Rücksendung & Retourenlabel

Bitte tragen Sie im DHL-Retourenportal Ihre eigene Adresse als Absenderadresse ein.

Nur so kann das Retourenlabel korrekt erstellt und Ihre Rücksendung zugeordnet werden.

Wenn Sie unser DHL-Retourenlabel nutzen, zahlen Sie die Versandkosten nicht direkt bei der Erstellung des Labels oder bei der Abgabe des Pakets.

Bei einem Widerruf tragen Sie jedoch die Kosten des Rückversands. Die Kosten für das Retourenlabel werden nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten des Rückversands.

Nutzen Sie unser DHL-Retourenlabel, entstehen Ihnen bei der Erstellung des Labels zunächst keine direkten Kosten. Die Kosten des Retourenlabels werden anschließend mit Ihrer Erstattung verrechnet.

Ja. Wenn Sie unser DHL-Retourenlabel nutzen und es sich um einen Widerruf handelt, werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Verrechnung erfolgt nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung.

Erstellen Sie über unsere Rücksendungsseite Ihr DHL-Retourenlabel. Tragen Sie im DHL-Retourenportal Ihre eigene Absenderadresse ein.

Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

Bringen Sie das Retourenlabel auf dem Paket an oder nutzen Sie den QR-Code bei einer DHL-Annahmestelle.

Geben Sie das Paket bei DHL ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Ja. Sie können einzelne Artikel oder Ihre komplette Bestellung selbstverständlich auch in einer unserer Filialen zurückgeben.

Bitte bringen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung mit und sprechen Sie unser Team vor Ort an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann.

Wenn Sie unser DHL-Retourenlabel genutzt haben und es sich um einen Widerruf handelt, werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die geltenden Fristen und Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie, dass diese FAQ die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht nicht ersetzen.

Zur Seite: Widerruf

Für Sofas, die individuell auf Bestellung gefertigt oder nach Ihren Wünschen zusammengestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung sorgfältig Maße, Stoff, Farbe, Zusammenstellung und Ausführung.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor Aufgabe der Bestellung.

Eine Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs liegt vor, wenn Sie einen Artikel ohne Mangel innerhalb der geltenden Widerrufsfrist zurückgeben möchten.

Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein Mangel vorliegt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Bei einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder ein anderer Mangel vorliegt, senden Sie die Ware bitte nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das Problem. Hilfreich sind zusätzlich Fotos des beschädigten oder mangelhaften Artikels sowie der Verpackung.

Unsere Filialen und die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie jederzeit auf unserer Kontaktseite.

Zur Kontaktseite: www.boogs-home.com/kontakt/

Ja. In unseren Filialen finden Sie eine Auswahl unserer Produkte.

Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Artikel aus dem Onlineshop in jeder Filiale ausgestellt oder verfügbar ist. Wenn Sie einen bestimmten Artikel vor Ort ansehen möchten, kontaktieren Sie uns gerne vorab.

In unseren Filialen sind ausgewählte Sofas ausgestellt.

Da nicht jedes Sofa und nicht jede Variante vor Ort verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, sich vorab telefonisch oder per E-Mail bei uns zu erkundigen.

Ja. Unser Team vor Ort berät Sie gerne zu unseren Produkten, Sofas, Möbeln, Stoffen und möglichen Varianten.

Bei größeren Anliegen, zum Beispiel zur Planung eines Sofas oder zur Auswahl von Modulen und Stoffen, empfehlen wir Ihnen, vorab Kontakt aufzunehmen.

Ja. Wenn im Checkout die Option „Abholung vor Ort“ verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filien abholen.

Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.

Ja. Sie können einzelne Artikel oder Ihre komplette Bestellung auch in einer unserer Filialen zurückgeben.

Bitte bringen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung mit, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.

Wenn Sie sich für einen bestimmten Artikel interessieren, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Reservierung oder Verfügbarkeit in einer Filiale möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen abhängig vom Artikel und der jeweiligen Filiale sind.

Nein. Nicht alle Artikel aus dem Onlineshop sind automatisch in allen Filialen verfügbar oder ausgestellt.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel vor Ort ansehen oder kaufen möchten, fragen Sie bitte vorher bei uns nach.

Ja. Wenn Sie wissen möchten, ob ein bestimmter Artikel online oder in einer Filiale verfügbar ist, kontaktieren Sie uns gerne.

Sie erreichen uns per E-Mail unter online@boogs-home.de oder telefonisch unter 0221-56094426.

Ja. Bei Boogs Home können Sie Geschenkgutscheine erwerben und verschenken.

Unsere Gutscheine eignen sich zum Beispiel als Geschenk zum Geburtstag, zu Weihnachten, zu Ostern oder einfach als kleine Aufmerksamkeit.

Gutscheine können Sie sowohl online in unserem Onlineshop als auch in unseren Filialen kaufen.

Den Geschenkgutschein finden Sie hier: Boogs Geschenkgutschein .

Unsere Geschenkgutscheine sind ab 5,00 € erhältlich.

Im Onlineshop können Sie den gewünschten Gutscheinwert auf der Produktseite auswählen.

Unsere Gutscheine sind physische Gutscheine und können in der Filiale abgeholt oder per Post versendet werden.

Auf Wunsch können wir den Gutschein auch direkt an einen Wunschempfänger senden.

Ja. Wenn der Gutschein direkt an einen Wunschempfänger gesendet werden soll, können Sie uns gerne eine persönliche Widmung mitteilen.

Diese legen wir dem Gutschein nach Möglichkeit bei.

Nein. Eine Online-Einlösung ist technisch bedingt derzeit nicht möglich.

Gutscheine können aktuell nur in unseren Filialen eingelöst werden.

Ja. Gutscheine können in unseren Filialen eingelöst werden.

Bitte bringen Sie den Gutschein zur Einlösung mit und sprechen Sie unser Team vor Ort an.

Unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum unbegrenzt gültig.

Nein. Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist nicht möglich.

Wenn der Gutscheinwert höher ist als der Einkaufswert, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein bestehen.

Eine Barauszahlung des Restguthabens ist nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Wir prüfen, ob eine Zuordnung oder Sperrung des Gutscheins möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht in jedem Fall möglich ist, insbesondere wenn der Gutschein nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

Nein. Sie können Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschließen.

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung bei Boogs Home nicht erforderlich.

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Daten für zukünftige Bestellungen speichern und den Bestellprozess beim nächsten Einkauf schneller abschließen.

Außerdem können Sie sich einfacher mit Ihren Zugangsdaten anmelden, ohne Ihre Angaben bei jeder Bestellung erneut eingeben zu müssen.

Zum Kundenkonto gelangen Sie hier: Mein Konto.

Sie können ein Kundenkonto während des Bestellprozesses erstellen, sofern diese Option im Checkout verfügbar ist.

Alternativ können Sie sich über unsere Kundenkonto-Seite registrieren oder anmelden: Mein Konto.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ im Anmeldebereich.

Den Anmeldebereich finden Sie hier: Mein Konto. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit weiteren Schritten, um ein neues Passwort zu vergeben.

Ja. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre gespeicherten Daten nach dem Login im Kundenkonto-Bereich ändern.

Zum Kundenkonto: Mein Konto.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse vor Abschluss einer Bestellung zu prüfen.

Ja, bei paketfähigen Sendungen, die zum Beispiel mit DHL verschickt werden, erhalten Sie nach dem Versand in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Speditionslieferungen erfolgt die Abstimmung nicht über eine klassische Sendungsverfolgung. Die Spedition setzt sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

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